Versandinformationen
| Versandart | Warenwert | Versandkosten | Hinweis | |
|---|---|---|---|---|
| DHL Standard | unter 39€ ab 39€ ab 59€ |
5,99€ 3,99€ versandkostenfrei |
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| DPD Standard | unter 59€ ab 59€ |
5,99€ versandkostenfrei |
kein Inselversand möglich |
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| DPD Express | ab 0€ | 14,99€/Paket 31kg | kein Inselversand möglich |
Die Versandkosten für eine erneute Zustellung des Pakets, die aufgrund eines Verschuldens des Kunden entstehen (z. B. Adressfehler, Unzustellbarkeit, Überschreiten der Lagerfrist), sind vom Kunden zu übernehmen.
Falls kein erneuter Versand gewünscht wird, erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises abzüglich der uns enstandenen Kosten.
Kosten
Unabhängig von der Versandart und vom Wert des Warenkorbs berechnen wir einmalige Kosten in Höhe von 3,99€, wenn die Bestellung kühlpflichtige Waren enthält. Kühlpacks und Isoliertaschen gewähren eine optimale Kühlung der Produkte.
Kühldauer
Wir garantieren eine ausreichende Kühlung für 2 Tage. Ein Standardversand mit kühlpflichtigen Waren ist grundsätzlich möglich, da die Laufzeit von Paketen in der Regel 1 bis 2 Tage beträgt. Allerdings kann es in seltenen Fällen zu einer längeren Versanddauer als 2 Tagen kommen. Daher empfehlen wir ausdrücklich, den Expressversand zu wählen – insbesondere bei frischen Kräutern und an heißen Sommertagen.
Bitte beachte, dass wir keine Haftung für Schäden übernehmen können, die durch Verzögerungen beim Standardversand entstehen
Zustellung
Bitte achte bei Bestellungen mit kühlpflichtigen Waren darauf, dass die angegebene Adresse korrekt ist. Zudem sollte sichergestellt sein, dass an der angegebenen Adresse (notfalls Arbeitsplatz, Nachbar oder Abstellgenehmigung), jemand das Paket beim ersten Zustellversuch entgegennehmen kann, um eine Unterbrechung der Kühlkette zu vermeiden.
Im besten Fall versenden wir deine Bestellung am selben Tag. Es kommt immer darauf an, wann deine Bestellung bei uns eintrifft und ob deine Bestellung Kühlware beinhaltet. Bestellungen bis 10 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. Bestellungen nach 10 Uhr könnten eventuell noch verschickt werden. Die Versandzeit ist abhängig von der Versandart:
- Standard Versand: ca. 1-3 Werktage
- Express Versand: 1 Werktag (keine sichere Samstagszustellung)
| Bestellzeit | vor 10 Uhr | nach 10 Uhr |
|---|---|---|
| Montag | Montag | Dienstag |
| Dienstag | Dienstag | Mittwoch |
| Mittwoch | Mittwoch | Donnerstag |
| Donnerstag | Donnerstag | Freitag (ohne kühlpflichtige Ware) Montag (mit kühlpflichtiger Ware) |
| Freitag | Freitag (ohne kühlpflichtige Ware) Montag (mit kühlpflichtige Ware) |
Montag |
| Samstag | Montag | Montag |
| Sonntag | Montag | Montag |
Hinweis: Die angegebenen Informationen dienen lediglich als Richtwerte und können nicht garantiert werden. Insbesondere nach Wochenenden und Feiertagen kann es zu Abweichungen kommen.
Damit du deine Bestellung an eine Packstation oder Postfiliale senden lassen kannst, musst du bei DHL registriert sein.
Gib deinen Vor- und Nachnamen an. Im Feld „Straße“ trägst du entweder „Packstation“ oder „Postfiliale“ ein und im Feld „Hausnummer“ die entsprechende Packstations- oder Postfilialennummer. Zusätzlich musst du im Feld „Adresszusatz“ deine DHL-Kundennummer angeben. Abschließend trägst du die PLZ und den Ort der gewünschten Packstation oder Postfiliale ein.
Hinweis: Die Angabe der tatsächlichen Straße der Packstation oder Postfiliale ist nicht erforderlich!
Wir verwenden Versandkartons aus Pappe. Der Umwelt zuliebe nutzen wir teilweise auch Kartons unserer Vorlieferanten wieder. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass die Kartons sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Als Füllmaterial verwenden wir Schrenzpapier aus recyceltem Altpapier. Für empfindliche Waren wie Gläser und Flaschen stellen wir zusätzlich Polstermaterial aus alten Kartons her.
Für den Kühlversand nutzen wir wiederverwendbare und zu 100 % recycelbare Isoliertaschen. Zur Aufrechterhaltung der Kühlung legen wir Kühlpacks bei. Die Versandmaterialien für den Kühlversand sind vollständig wiederverwendbar. Die Isoliertaschen und Kühlpacks kannst du ideal für deinen nächsten Ausflug nutzen. Hast du bereits genug Isoliertaschen (mindestens 4) und Kühlpacks gesammelt? Dann schreib uns eine kurze Nachricht, und wir senden dir ein kostenfreies Rücksendetikett zu.
