Dein Online Asia Shop für asiatische Lebensmittel ✓Frisch- und Kühlwaren ✓Ohne Mindestbest
Für uns bedeutet es einen großen bürokratischen Aufwand, Änderungen an einer Bestellung nachträglich vorzunehmen. Dennoch geben wir stets unser Bestes, um deine Wünsche zu berücksichtigen.
Bitte habe Verständnis, dass wir manchmal keine Änderungen mehr vornehmen können, auch wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, das Paket jedoch bereits gepackt wurde. Es ist nahezu unmöglich, dein Paket aus den vielen anderen Paketen im Rollbehälter herauszusuchen.
Ja, ein Standardversand ist möglich, da wir die Ware mit Kühlpacks für bis zu 2 Tage kühl halten können. Allerdings kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass die Laufzeit der Pakete länger als 2 Tage beträgt. Dadurch können empfindliche Waren wie frische Kräuter verderben, insbesondere an heißen Sommertagen. In solchen Fällen können wir keine Haftung übernehmen. Daher empfehlen wir für den Versand von frischen Kräutern ausdrücklich den Expressversand.
Die Versandmaterialien für den Kühlversand sind wiederverwendbar. Die Isoliertaschen und Kühlpacks kannst du idealerweise für deinen nächsten Ausflug nutzen. Hast du bereits genug Isoliertaschen (mindestens 4) und Kühlpacks gesammelt? Dann schreib uns einfach eine kurze Nachricht, und wir senden dir ein kostenloses Rücksendelabel zu.
Sobald das Paket an den Logistiker übergeben wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Sendungsverfolgungslink einen aktuellen Sendungsstatus anzeigt.
Entweder ist die Frist für die Abholung des Pakets aus der Packstation/ Postfiliale abgelaufen oder das Paket konnte unter der angegebenen Lieferdaten (z. B. Tippfehler, fehlendes Klingelschild..) nicht zugestellt werden. In diesem Fall bitten wir dich, die Lieferadresse noch einmal sorgfältig zu überprüfen.
Sollte ein Fehler vorliegen und ein erneuter Versand mit den korrekten Lieferdaten gewünscht sein, übernehmen wir die Rücksendekosten für dich. Du müsstest lediglich die Kosten für den erneuten Versand übernehmen.
Falls kein erneuter Versand gewünscht wird, erstatten wir den Rechnungsbetrag abzüglich der entstandenen Kosten.
Es tut uns sehr leid, dass uns ein Fehler unterlaufen ist!
Bitte schreib uns eine kurze Nachricht und teile uns mit, welches Produkt gefehlt hat. Wir möchten außerdem gerne wissen, ob du das fehlende Produkt nachgeliefert haben möchtest oder ob es für dich in Ordnung ist, wenn wir dir den Betrag erstatten, damit du es bei deiner nächsten Bestellung erneut bestellen kannst.
Falls du ein falsches Produkt erhalten hast, lass uns bitte wissen, ob du es gegen das richtige Produkt tauschen möchtest oder ob du es behalten möchtest. In diesem Fall bieten wir dir das Produkt selbstverständlich zu einem vergünstigten Preis an.
Dein Paket wird mit größter Sorgfalt verpackt. Dennoch kann es durch den langen Transportweg in seltenen Fällen zu Beschädigungen kommen. Wir entschuldigen uns dafür!
Bitte schreib uns eine Nachricht und teile uns mit, welches Produkt beschädigt wurde. Wenn möglich, sende uns ein Foto der Beschädigung, damit wir den Fall schneller bearbeiten können.
Wir werden je nach Situation eine faire Lösung für dich finden: Entweder organisieren wir eine Ersatzlieferung, erstatten dir den Betrag oder bieten dir eine alternative Lösung an. Sollte das Produkt trotz der Beschädigung noch verwendbar sein und du es behalten möchtest, gewähren wir dir gerne einen Rabatt.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) findest du auf der Produktseite. Bitte beachte, dass das tatsächliche MHD von den im Onlineshop angegebenen Daten abweichen kann. Für genauere Informationen kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren.
Empfänger: Asia4Friends e.K.
IBAN: DE80 8505 0300 3100 2808 48
BIC: OSDDDE81XXX
Bank: Ostsächsische Sparkasse Dresden
Der Rechnungskauf wird von Klarna oder Ratepay abgewickelt. Den Rechnungsbetrag bitte NICHT an uns überweisen! Du erhältst nach deiner Bestellung weitere Informationen von Klarna oder Ratepay per E-Mail.
